FAQ & Details

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst sicher und bequem bezahlen mit:

- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna (Rechnung oder Ratenkauf, je nach Land verfügbar)

Alle Zahlungen werden verschlüsselt über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wo finde ich Informationen zu den Produkten?

Detaillierte Informationen, Anleitungen und Trainingsinhalte findest du direkt auf den jeweiligen Produktseiten (z. B. Boulderball Basic, Boulderball POWER, Pocket Ninja usw.).
Jedes Produkt hat seine eigene FAQ und Beschreibung mit allen wichtigen Details.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte prüfe den Spam-Ordner. Falls nichts angekommen ist, kann es an einer falschen E-Mail-Adresse oder Verbindungsproblem liegen. Melde dich ggf. bei uns.

Werden digitale Produkte rückerstattet?

Nein, digitale Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie sofort verfügbar sind.

Wann wird meine Rücksendung erstattet?

Nach Eintreffen und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Ja – Rücksendekosten werden nicht übernommen, außer das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Dann übernehmen wir die Kosten.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben / widerrufen?

Ja – du hast 60 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag der Lieferung.

Was mache ich, wenn der Zustellversuch fehlschlägt?

Über die Sendungsverfolgung kannst du prüfen, ob das Paket bei einem Nachbarn oder in einer Filiale liegt. Wenn es an uns zurückgeht, kontaktiere bitte service@boulderball.it – wir helfen dir weiter.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Über den Link kannst du den Versandstatus einsehen. Es kann 1–2 Tage dauern, bis erste Tracking-Informationen sichtbar sind.

In welche Länder wird der Boulderball verschickt?

Wir versenden aktuell in folgende Länder:
Italien, Deutschland, Österreich, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Frankreich, Holland, Polen, Tschechische R., Bulgarien, Belgien, Luxemburg, Spanien**, Monaco, Slowakei, Rumänien, Griechenland, Portugal**, Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Irland, Finnland und Schweden.

**Nur Festland

Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse anpassen. Bitte wende dich mit Bestellnummer an service@boulderball.it. Eine inhaltliche Änderung ist leider nicht möglich – nur eine (Teil-)Stornierung je nach Versandstatus.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Produkte kommen innerhalb Italien, Österreich und Deutschland meist in 3–5 Werktagen an. In andere Länder (z. B. Frankreich, Holland, Polen, Tschechien, Belgien, Spanien) dauert es meist 4–7 Werktage. Bitte beachte: Samstag, Sonntag & Feiertage sind keine Werktage.

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