FAQ & Details

Metodi di pagamento

Puoi pagare in modo sicuro e semplice con:

Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Klarna (pagamento a rate o su fattura, a seconda del paese)

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e crittografato tramite fornitori di pagamento affidabili.

Dove posso trovare informazioni sui prodotti?

Informazioni dettagliate, istruzioni e contenuti di allenamento si trovano direttamente nelle pagine dei singoli prodotti (ad es. Boulderball Basic, Boulderball POWER, Pocket Ninja, ecc.).
Ogni prodotto ha la propria sezione FAQ e una descrizione con tutti i dettagli importanti.

Non ho ricevuto la conferma dell’ordine – cosa devo fare?

Controlla la cartella spam. Se non hai ricevuto nulla, potrebbe esserci stato un errore nell’indirizzo e-mail o un problema temporaneo di connessione.
In tal caso, contattaci pure – saremo felici di aiutarti.

I prodotti digitali possono essere rimborsati?

No, i prodotti digitali sono esclusi dal diritto di recesso, poiché sono disponibili immediatamente dopo l’acquisto.

Quando verrà rimborsato il mio reso?

Dopo la ricezione e il controllo del reso, il rimborso verrà effettuato entro pochi giorni sul metodo di pagamento originale.

Devo sostenere io i costi di restituzione?

Sì – le spese di restituzione non sono generalmente coperte, salvo che il prodotto sia difettoso o consegnato in modo errato.
In tal caso, naturalmente, ci faremo carico dei costi.

Posso restituire o annullare il mio ordine?

Sì – hai un diritto di recesso di 60 giorni a partire dal giorno della consegna.

Cosa devo fare se la consegna non va a buon fine?

Puoi controllare il tracciamento per verificare se il pacco è stato lasciato da un vicino o in un punto di ritiro.
Se il pacco viene restituito a noi, contatta service@boulderball.it
– saremo felici di aiutarti

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il pacco viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.
Puoi verificare lo stato della consegna tramite il link fornito.
Tieni presente che potrebbero essere necessari 1–2 giorni prima che compaiano le prime informazioni di tracciamento.

In quali paesi viene spedito il Boulderball?

Attualmente spediamo nei seguenti paesi:
Italia, Germania, Austria, Ungheria, Slovenia, Croazia, Francia, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Belgio, Lussemburgo, Spagna**, Monaco, Slovacchia, Romania, Grecia, Portogallo**, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania, Irlanda, Finlandia e Svezia.

Solo territorio continentale.

Posso modificare l’ordine o l’indirizzo di consegna dopo l’acquisto?

Finché l’ordine non è stato ancora elaborato, possiamo aggiornare l’indirizzo di consegna.
Contattaci a service@boulderball.it
indicando il numero d’ordine.
Purtroppo non è possibile modificare il contenuto dell’ordine – solo una cancellazione (totale o parziale) a seconda dello stato della spedizione.

Quanto tempo richiede la spedizione?


I nostri prodotti arrivano di solito entro 3–5 giorni lavorativi in Italia, Austria e Germania.
Per gli altri paesi (ad es. Francia, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Belgio, Spagna) la consegna richiede generalmente 4–7 giorni lavorativi.
Nota bene: sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi.

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